客服邮箱
support@one-juhe.com.cn
把所在城市、这次要做的事和期望上线时间写进来，接手的人会回一封能直接照着执行的邮件，而不是让你再填一遍信息。
R6 · 当前入口版本
对接方式：找对通道，也知道多久有回音
聚合入口把三条公开渠道、六个片区的对接人和老用户固定通道都摆在下面。不用填表，不用等审核，按你所在的位置选一条就能开始。
- 邮箱把事情从头说清，工作日四小时内有人接手
- 电话已经在推进的事，当场就能对上几句
- 片区01–06 按城市就近归位，跨片区由所属片区牵头
01
三条公开渠道，各管一段
写邮件适合从头讲清楚一件事；打电话适合大体已经谈拢、只差一两句确认；地址用于寄送材料或当面沟通，来之前请先约好时间。三条渠道的响应口径一致。
服务电话
400-8721-5080
交付节点、验收标准、排期改动这类需要当场说清的，打进来最快。没接通时会回拨，回复按同一个工作日四小时口径计算。
对外联系与寄送地址
江西省南昌市红谷滩区金融大街1288号聚合大厦12层
需要递送纸质材料或当面把合同、样稿过一遍时使用。先用邮箱或电话定好时间段和对接人，到场就有人接手，不用在楼下等。
02
六个片区，按城市就近归位
交付网络覆盖 128 个城市，按 01–06 分成六个片区。不确定自己属于哪一个，就把城市名写在邮件里，由我们替你归位。跨片区的需求，由所属片区牵头协调。
01 华北 22 座城市
02 华东 31 座城市
03 华南 19 座城市
04 华中 20 座城市
05 西南 18 座城市
06 西北 18 座城市
4
小时
工作日内的回复时限，从消息到达开始计时
多久有回音，按什么算
工作日收到的邮件或电话，四小时内由客服或片区对接人接手，先回你一封带着下一步动作的回复，再约具体对接时间。非工作日收到的消息，从下一个工作日开始计时。
发布到物流的时效按城市算：主要城市下单后两到三日送达，偏远片区顺延一至两日。这个口径对六个片区一致，跨片区需求也一样，不因为走哪条渠道而变。
- 首次方案初稿3 个工作日
- 标准站点交付14 个工作日
- 复杂站点交付25 个工作日
老用户通道
站点已经上线，就不用再找人
存好书签直接进固定入口，登录状态保留 180 天，到期前重新登录一次就行。入口从 R1 走到 R6，访问规则没有跟着版本改过，原来的书签和路径继续有效，不需要重新适应一遍。
换了设备或者入口地址找不到了，用客服邮箱说明站点名称和原账号信息，四小时内会收到重新进入的方式，不必重走一遍合作流程。
固定入口、就近接入和入口可用性的完整规则，写在进阶能力一页
03
联系前可以准备什么
下面这几件事写在第一封邮件里，通常能少一轮来回。暂时答不上来的先空着，不影响开始沟通。
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01
你在哪座城市
写城市名就够，我们按 01–06 归到对应片区。多城同时推进就都列出来，方便一次排期。
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02
现在是否已有站点或入口
已有的话给出站点名称和当前入口版本，老用户通道可以直接沿用，不用再从头走一遍。
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03
这次要交付什么
品牌建站还是渠道协作、要做到哪一步，写成一句话就行。拿不准的话，核心能力一页把七项交付内容拆得很细，照着抄最省事。
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04
期望的上线时间
标准站点 14 个工作日、复杂站点 25 个工作日，先说清时间点，我们能当场判断排得下还是排不下。
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05
由谁对接、什么时候方便联系
写清楚对接人角色和方便接电话的时段，四小时内的回复就能直接落到人，不会在部门之间转手。
邮件里写到的信息会被用来回复和处理这次对接，具体的处理范围写在隐私政策里；页面上哪些内容可以直接照着用、哪些需要再确认一遍，见使用说明。